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  • PLAZOS DE ENTREGA

    Los envíos tardan aproximadamente entre 4 y 5 días laborables una vez confirmado el pago por parte del Cliente. Una vez se entregue el paquete al servicio de mensajería, recibirás un email con el numero de seguimiento de tu envío. No nos hacemos responsables de los posibles retrasos de entrega causados por el servicio de mensajería.

    GASTOS DE ENVÍO

    – Envíos Nacional y Peninsular:  desde 6.99€.
    – Envíos gratuitos a partir de 100€.
    – Envíos a Canarias: no disponible temporalmente.
    – Envíos a Ceuta y Melilla: no disponible temporalmente.

    Se establecen las siguientes Condiciones:
    1. Los envíos se realizan mediante servicio de mensajería y correo certificado.
    2. Los costes de envío incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, recargo o arancel.
    3. Se entiende como envío la entrega de los artículos en domicilio o dirección especificada por el cliente durante el proceso de compra online, limitándose como zonas de entrega las relacionadas arriba.
    4. Frikerrimo entregará los pedidos al servicio de mensajería en un plazo máximo de 72 horas. No podemos responsabilizamos de los posibles retrasos de entrega causadas por el servicios de mensajería

    DEVOLUCIONES

    Si no estás satisfecho con tu compra puedes devolverla en un plazo de 14 días naturales desde el día en que recibas los productos. Para ello sólo te pedimos que nos lo notifiques por escrito mediante un mail a pedidos@frikerrimo.es  indicando los datos necesarios para localizar la compra. Por nuestra parte, en el momento en que recibamos tu email, te comunicaremos, mediante un correo electrónico, la recepción del mismo, indicándote el proceso a seguir.

    Para cumplir con el plazo de devoluciones,  la comunicación relativa a la devolución de la compra debe ser enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

    En el caso de que la devolución sea por causas imputables a Frikerrimo (producto defectuoso o no coincidente con la referencia comprada) será Frikerrimo quien se encargará de recoger los productos y/o cambiarlos por el correcto haciéndose cargo de los costes asociados a esta devolución y/o cambio.

    En el caso de que la devolución sea por causas no imputables a Frikerrimo como cambios de color, talla u otras características, que sean debidos a un cambio de opinión  o error por parte del cliente a la hora de hacer la compra deberá ser el cliente quien se encargue de enviarnos los productos en perfecto estado sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales tras la recepción de los productos. En estos casos Frikerrimo rembolsará al cliente todos los pagos recibidos, excepto los gastos de envío. Asimismo deberá ser el cliente quien asuma el coste directo de la devolución de los productos.

    Frikerrimo procederá a realizar el rembolso dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisión de devolver la compra y lo hará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial. Frikerrimo se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los productos.

  • PAYPAL / TARJETA DE CRÉDITO

    El cliente será conducido a la pasarela de pago de PayPal aprovechando su plataforma de pago seguro. Una vez efectuado el proceso de pago, será reconducido de vuelta a Frikerrimo.
    Una vez en PayPal podrá realizar el pago con cuenta Paypal o con tarjeta de crédito, en ningún caso se acepta pago contrareembolso.

    Paypal puede retener un importe a modo de fianza o seguro al intentar realizar una compra con la tarjeta en la plataforma PayPal  (suele ser unos céntimos o 1€). Este importe lo reembolsará PayPal en un mes aproximadamente.
    El cobro de este importe no garantiza que la compra esté realizada.

    TRANSFERENCIA BANCARIA

    El cliente podrá realiza su pago directamente en nuestra cuenta bancaria. Deberá usar la referencia del pedido como referencia de pago. El pedido no será enviado hasta que el importe completo haya sido recibido en nuestra cuenta.

  • IMPUESTOS

    Los precios incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, recargo o arancel.

    PRECIOS

    Los productos se venderán al precio que se indica en el site, siendo vigente el que se recoge en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.

    VALIDEZ

    Frikerrimo se reserva el derecho a modificar precios, artículos, ofertas y otras condiciones comerciales sin previo aviso.

  • Para la realización y seguimiento de las compras u otros servicios al cliente que puedan implantarse en un futuro, deberá registrar sus datos personales y escoger una contraseña para el acceso a las zonas restringidas que requieran identificación previa. Ello evitará su cumplimentación en los sucesivo. En el momento en que usted se registra en nuestro servidor o realiza un pedido, sus datos personales y domiciliarios, así como las transacciones realizadas y en curso son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para realizar su seguimiento. Si ha dado su consentimiento expreso, y en tanto no lo revoque, también su utilizaran para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés. En cualquier momento podrá modificar los datos de su registro de cliente (cambio de domicilio, teléfono….) o solicitarnos el recordatorio de su contraseña si la ha olvidado.

    Así mismo de informamos que, de conformidad con la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y demás legislación vigente en materia de protección de datos, los datos personales contenidos en este formulario se incorporarán a un fichero titularidad de LA CASA TORCIDA con la finalidad de canalizar las solicitudes de información, sugerencias y reclamaciones de clientes para su gestión y resolución. El cliente puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación dirigiéndose a LA CASA TORCIDA Ref.: LOPD, calle petunias 3, – 37004 de Salamanca o a través de nuestra dirección de correo electrónico: lopd@frikerrimo.es, en los términos legalmente previstos, pudiendo solicitar información.

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  • Tenemos a disposición de nuestros clientes una hoja de reclamaciones la cual se puede solicitar escribiendo a info@frikerrimo.es

    Para la resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios online que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

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